Bazıları Konuşur  Bazıları iş yapar konuşturur  Biz sadece işimizi yapıyoruz…

 

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ANAYASASI
Biz Karınca Park olarak, kurumumuzun ve müşterilerimizin,  herşeyin en iyisine layık olduğuna inandık.

Daha mükemmel hizmetler sunabilmek ve içinde yaşadığımız  toplumla birlikte büyüyebilmek için  çalıştık ve Karınca Park Müşteri Memnuniyeti Anayasası’nı oluşturduk.

* Madde 1: Müşteri, en önemli varlık sebebimizdir.
* Madde 2: Müşteri, yeni Müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.
* Madde 3: Müşteri, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.
* Madde 4: Müşteri, ürün veya hizmet sattıktan sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kişidir.
* Madde 5: Müşteri Memnuniyeti, fark yaratmak, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kâr etmek için şarttır.
* Madde 6: Tüm Müşteriler, kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.
* Madde 7: Tüm Karınca Park Müşteri Memnuniyetini oluşturmak ve Müşterilerin “Karınca Park  benim IçIn düşünür, yaratır ve yapar.

Kendimi KARINCA PARK’TA güvende hissederim” demesini sağlamakla yükümlüdür.

* Madde 8: Tüm Müşteriler “KARINCA PARK MÜŞTERİSİDİR”dir. Başka kurum, şube ya da portföyün Müşterisi olduğu gerekçesiyle Müşterilere sunulacak hizmet kalitesiden taviz verilemez.
* Madde 9: Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye / kanala yönlendirmek, Müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.
* Madde 10: Tüm Müşteriler, kullandığı ürün ve hizmetle ilgili şikayet etme hakkına sahiptir.